ورشة عمل “التعامل الاحترافي مع سواح سفن كروز” تنظّمها وكالة ملاك للسفر بالتعاون مع الجمعية التعاونية السياحية بالأحساء

الاعلامي ليلى يوسف الصالح

الأحساء –

نظّمت وكالة ملاك للسفر والسياحة بالتعاون مع الجمعية التعاونية السياحية بالأحساء، ورشة عمل بعنوان *(التعامل الاحترافي مع سواح سفن كروز)* يوم الثلاثاء الموافق 22 أكتوبر 2024 في مقر الجمعية، وذلك بحضور عدد كبير من العاملين في القطاع السياحي.

استهل الورشة الأستاذ فاضل البراهيم، صاحب وكالة ملاك للسفر والسياحة، حيث تحدث عن إنجازات الوكالة في المواسم السابقة 2023 و2024، في تقديم خدمات مميزة للسياح القادمين من رحلات الكروز. وأشار إلى بعض الإحصائيات المهمة، حيث بلغ عدد الزوار الذين تمت خدمتهم بشكل مباشر في واحة الأحساء حوالي 6000 زائر، في حين أن العدد غير المباشر ضعف هذا الرقم. وأضاف أن أول رحلة كروز وصلت في 11 يناير 2023، فيما كانت آخر رحلة في 15 فبراير 2024، بإجمالي 20 رحلة كروز.

وتحدث البراهيم أيضًا عن تأثير هذه الرحلات على سوق العمل المحلي، حيث تم خلق حوالي 207 وظيفة مؤقتة للمرشدين السياحيين ومساعديهم، بالإضافة إلى تأجير أكثر من 150 حافلة لخدمة السياح. كما أوضح أن واحة الأحساء استقبلت سياحاً من أكثر من 50 جنسية، تشمل الروسية، الإيطالية، الفرنسية، الألمانية، الأمريكية، الإنجليزية، الإسبانية، بالإضافة إلى جنسيات آسيوية مثل الصينية.

تطرق البراهيم إلى مراحل تنظيم رحلات الكروز والمتطلبات الرسمية التي يجب استيفاؤها، إلى جانب العقبات التي تم تجاوزها لضمان نجاح هذه التجربة السياحية الفريدة. كما قدّم شرحًا عن أنواع شركات الكروز التي تصل إلى ميناء الشرقية وتضع الأحساء كواحدة من وجهاتها السياحية.

وفي جانب آخر من الورشة، تحدث الأستاذ أحمد العيثان، مدير العمليات، عن أهمية التعرف على المرشدين الجدد وتوجيههم حول متطلبات الانضمام إلى رحلات الكروز والإجراءات الأمنية المرتبطة بها.

كما شارك المرشدون السياحيون ذوو الخبرة الأستاذ بندر الرشيد والأستاذة شروق البلادي بتجاربهم في المواسم السابقة، حيث استعرضوا أبرز النقاط والتنبيهات المتعلقة بإدارة جولات سياحية ناجحة ومميزة، وقدّموا نصائح قيمة لزملائهم الجدد.

في ختام الورشة، تم التأكيد على أهمية هذه الورش في تعزيز دور الجمعية التعاونية للسياحة في الأحساء، ودورها الفعّال في دعم القطاع السياحي بالشراكة مع وكالات السفر، مما يسهم في تطوير تجربة السياح وزيادة الإقبال على المنطقة.