اعتماد دولي يرسّخ تميز الخدمات في مطار القيصومة الدولي
بقلم:أميرة المعجل
في إنجاز يعكس التزامه المستمر بتطوير تجربة المسافرين والارتقاء بجودة الخدمات، حصل مطار القيصومة الدولي على اعتماد تجربة العميل – المستوى الأول من مجلس المطارات الدولي (ACI)، في خطوة تعزز مكانة المطار ضمن المطارات التي تتبنى أفضل المعايير والممارسات العالمية في خدمة المسافرين.
ويأتي هذا الاعتماد ضمن جهود مطارات الدمام الرامية إلى تطوير منظومة العمل في مطاراتها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين، من خلال تبني استراتيجيات متكاملة تركز على تحسين تجربة المسافر في مختلف مراحل رحلته داخل المطار.
و أن هذا الإنجاز يأتي ثمرةً لتكامل الجهود والعمل بروح الفريق الواحد بين منسوبي المطار والشركاء الاستراتيجيين، بما يسهم في تحقيق مستهدفات قطاع الطيران في المملكة ويدعم التوجهات الوطنية في تطوير منظومة النقل الجوي.
ويُعد برنامج اعتماد تجربة العميل الذي يقدمه مجلس المطارات الدولي أحد البرامج العالمية المتخصصة التي تهدف إلى تمكين المطارات من تطوير استراتيجيات واضحة لتحسين تجربة المسافرين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة داخل المطارات.
ويمثل هذا الإنجاز خطوة إضافية نحو تعزيز مكانة مطار القيصومة الدولي كمرفق حيوي يخدم المسافرين في المنطقة، ويواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030 الرامية إلى تطوير قطاع الطيران والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين.
