وزارة التجارة»: إلزام شركات الشحن بتمكين المستهلك من فحص الطرود قبل تسلمها
عبدالله الحكمي – الرياض
في توجيه رسمي ألزمت وزارة التجارة بموجبه جميع شركات القطاع الخاص والشحن بتمكين المستهلك من فتح الطرود والاطلاع على محتوياتها ومعاينتها أمام مندوب التوصيل، قبل إتمام عملية التسليم النهائي وقبل تزويده برمز التحقق، في خطوة حاسمة تهدف إلى رفع مستوى الشفافية، وتعزيز حماية حقوق المستهلكين، بعد شكاوي كانت فيما سبق من قبل البعض في اختلاف طلباتهم عما طلبوا احيانا ، وصعوبة الإرجاع او الالغاء، حيث كان يمنع فتح الطرد قبل إعطاء رمز التحقق وانصراف المندوب .
وكان المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة، عبد الرحمن الحسين، قد أكد مؤخراً من خلال مقطع فيديو أهمية عدم تسليم رمز الشحنة للمندوب إلا بعد التأكد من الطرد، وقال أن الرمز يعدّ إقراراً رسمياً من المستهلك بتسلم كل المشتريات بشكل سليم، وسلامتها وجودتها.
وأوضح أنه في حال كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، فإنه يحق للمستهلك رفض التسلم. وأشار إلى ضرورة الحرص على الحقوق والواجبات في التجارة الإلكترونية.
