تجمع تبوك الصحي يرفع نسبة إنهاء رحلة مستفيدي الطوارئ خلال 4 ساعات إلى 85%
بسمه الشهري ( تبوك )
أكد تجمع تبوك الصحي ارتفاع نسبة إنهاء رحلة المستفيد في أقسام الطوارئ بعدد من مستشفيات المنطقة خلال أربع ساعات من 55% إلى 85%، رغم استقبال أقسام الطوارئ نحو 1900 زيارة يوميًا، حيث شملت النسبة إرتفاع رحلة المستفيد في مستشفى الملك فهد التخصصي من 41% إلى 87%، وفي مستشفى الولادة والأطفال من 36% إلى 79%، وفي مستشفى الملك خالد من 27% إلى 64%.
وأوضح التجمع أن هذا التحسن جاء نتيجة حزمة من الإجراءات التطويرية التي انطلقت من ملاحظات المستفيدين عبر قنوات قياس تجربة المستفيد، بهدف تحسين تجربة المستفيد في أقسام الطوارئ والرعاية العاجلة، ورفع كفاءة الخدمات وجودتها، وشملت العمل الميداني داخل أقسام الطوارئ، وتفعيل نظام لمتابعة البلاغات حتى إغلاقها، وإطلاق لوحات مؤشرات يومية، وعقد اجتماعات للمتابعة والتصعيد، إلى جانب تحسين مسارات الفرز، وتفعيل دور ملاحظ الطوارئ لمساعدة المستفيد وتسريع انتقاله بين مراحل الخدمة، مشيراً إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد التوسع في تطوير مراكز الرعاية العاجلة ضمن نموذج الرعاية الصحية السعودي، من خلال رفع جاهزيتها التشغيلية، وتدريب وتمكين الكوادر الطبية، وتوحيد مسارات العمل، بما يعزز حصول المستفيد على الرعاية المناسبة في الوقت المناسب والمكان المناسب، ويسهم في تخفيف الضغط على أقسام الطوارئ، داعيًا المستفيدين إلى مواصلة إبداء ملاحظاتهم ومقترحاتهم بوصفهم شركاء في تطوير الخدمات الصحية.
